Erabiltzaile berrientzako eBay ikuspegi orokorra eta laburpena
(Konfidentzialki eBayer erreferentzia seriea bihurtu)
1. zatia: nola funtzionatzen duen eBay.
eBay 1995ean hasi zen San Jose, Kalifornia. Ordenagailu programatzailea, Pierre Omidyar, eta bere emazteak ondasun kolektiboak merkaturatzea erabaki zuten World Wide Web bidez . Bere software esperientzia deituz, Pierrek diseinatu eta abiarazi zuen web orri bat, 'Auctionweb', non merkatariak bildu ahal izan zitzakeen ondasunak beste kolektore batzuetara saltzeko, konfidantza profesionaleko ingurune batean. Esparrua eta tamaina mugatua izan arren, Auctionweb-ek arrakastarekin bat egin zuen eta Pierre geroago eBay zerbitzua berrizendatu zuen ("minusbaliatu" batekin).
eBay.com historiako online negozio eredu handiena eta arrakastatsuena bilakatu da. Gaur egun, 2014an, hamarnaka milioi pertsona egunero eBay.com-ekin eta eBaymotors.com-rekin konbinatzen dira milioika dolar saldu eta merkaturatutako merkantzietan. Monopolio zaharreko jokoetatik eta Elvis erregistroetarako erabiltzen diren produktuetatik, handizkako elektronikarako eta kamera digitaletarako, ibilgailu exotikoak, goi-mailako artelanak eta higiezinen garestiak, eBay bihurtu da pertsona bakoitzeko merkataritza-plataforma globala.
EBay negozio eredua oso erraza da: merkatuan seguru eta motibagarria den merkatu bat eskaintzea, edonork konfiantza merkaturatzeko produktuak biltzeko.
Kargu txikiak kuota txiki bat merkantziak saltzeko, konfiantzazko dirua transakzionatzeko erraza da eta guztiontzat segurtasuna eta konfiantza indartzea.
Bere oinarri mailan, eBayek 'arkakuso merkatua' elektronikoa bezalakoak bezala funtzionatzen du:
- eBay saltzaileek kuota laua txikiagoa eta eBay% 1,5eko portzentaje bat ordaindu behar dituzte beren produktuak merkaturatzeko;
- eBay erosleek merkatuan bisitatu eta erabili inolako errekargurik gabe;
- Sistema edo elkarrekiko tratu txarrak edozein alderdi diziplina edo kanporatu egingo dira.
Goi maila batean, eBay arakatze merkatu erregular batetik ezberdina da hainbat arrazoirengatik:
- EBay merkatua nazioartekoa da eta hizkuntza eta nazio mugak zeharkatzen ditu;
- Ondasunen aukeraketa masiboa bizkorra da;
- Salmentak enkante-formatua izan daiteke (lehiakideen arteko lehiaketak), edo prezio finkoko formatu tradizionalak. Saltzaileek nahiago duten formatua aukeratu.
- Erosleek eta saltzaileek seguruenik ez dute inor bilduko;
- Erosleek ez dute produktua erosketa aurretik ikusten, baina postaren erosketa bermeak ematen dituzte gogobetetasuna bermatzeko;
- Informatika-neurri oso sofistikatuak ezartzen dira alde guztietatik desegokizun elektronikoa gutxitzeko;
- Denbora osoko langileak sisteman zehar segurtasuna eta zuzentasuna indartzeko erabiltzen dira;
- "Iritzi positiboa" izeneko zintzotasunezko pizgarri-eredua erosleei eta saltzaileei osotasunez negoziatzeko motibatzen da;
- Hirugarrenen zerbitzu profesionalen ordainketa-zerbitzuak, hala nola Paypal, Bidpay eta Escrow.com, eBayerren arteko ordainketa segurua eta fidagarria bermatzeko erabiltzen dira;
- eBay errazagoa da arkakuso merkatu bat baino.
Zein dira eBay-eko downsides ?:
Zalantzarik gabe, sistema ez da perfektua. eBay-k frustrazioen partekatze egokia du. Hona hemen esperientzia duten eBay alderdi negatiboak:
- Entregatzeko motela: hau da eBayerren arteko gatazka arruntena. Erosle gehienek ontzia produktuak erosten dituzten egunetan bitartean, eBayers batzuk itxaron asteak beren produktuak posta elektronikoan jasotzeko.
- Saltzaileen gainkarguak gehitu ahal izango dituzu saltzaile arrunta bada. Bereziki, eBay-ren errenta osoko eBay-a egin nahi duen saltzaile oso larria baldin bazara, eBay errekarguak jatetxe baten frankiziaren tasak sentituko dira.
- Misrepresented produktuak: Saltzaile afiliatu batzuek lana gaizki egiteaz gain, beren produktuak linean deskribatzen dituztenak egingo dituzte eta erosleei irain egingo zaie produktua azkenik entregatzen denean.
- Kalitatearen kontrola oso erosoa izan daiteke, saltzailearen arabera: Arroparen merkatuaren formatuaren arabera, gehienek eBay saltzen dute. Saltzaile afiliatu batzuek kalitate eskasa kontrolatzen dute, paketatzea eta bidalketa: hautsitako produktuak, okerreko produktuak edo produktuaren tamaina okerra saltzen dituzte.
Zorionez, elementu onak eBay txarra gainditzen dute. eBay ondo funtzionatzen du saltzaileek euren bezeroei zintzotasuna eta osotasuna tratatzeko. EBay saltzaileen gehiengoak zerbitzu zintzoa eta fidagarria eskaintzen du, eta jendea iritzi publiko handienaz jakingo duzu.
eBay 101 jarraitzea: zure eBay lehenbailehen jarraitzen du hemen ...