Mezularitza aplikazioak Eskaintza Aukera, baina Arauak Oraindik Made Up
Mezularitza aplikazioak beste edozein plataforma baino audientzia handiagoa lortzen du.
Joera 2015. urtera arte argitu zen. Business Insider-ek, enpresa eta teknologiako albisteen webgunea, grafiko bat argitaratu zuen lau sare sozialen webgune handien trafikoa alderatuz - Twitter, Facebook, LinkedIn eta Instagram - lau mezularitza-aplikazio handietarako, WeChat, Viber, WhatsApp eta Facebook Messenger barne hartzen dituen kategoria. Emaitza burutzen ari da: 2015-ek gogoan izango lirateke urteko mezularitza aplikazioak sare sozialen gainetik pasatzen direnean. Eta oraindik hazten ari da.
Hiru milioi inguru estimatzen dira eta hileko erabiltzaile aktiboak zenbatzen dituzte mezularitza aplikazioetan. Eta markek sare sozialak kudeatzen eta baloratzen hasten direnean, mezuen aplikazioak erakargarritasun masiboak zuzenean konektatzeko leku gisa erakargarritasuna erakargarria bihurtzen da. Gaur egungo zatiketa hedatuetako paisaietan, marka kontsumitzaileen arretaz komunikatzen ari diren komunikabideei, ospetsuei eta tamainu guztiei zuzendutako enpresekin batera, ikuskizun mugikor, gazte eta mugikorrerako irisgarritasuna irmoki erakargarria da. Ongi etorri merkatuaren egunetako goizetan mezu-aplikazioen garaian.
Nola funtzionatzen dute marken mezuak?
Lineak, Kik, Viber eta beste batzuk bezalako aplikazioak marka ugari eskaintzen dituzte. Zenbait markek mezularitzako aplikazioetan bezeroekin elkarrekintzan erabiltzen dituzten metodo ezagun batzuk hauek dira:
- Bezeroaren Zerbitzua : Mezularitza bezeroei denbora errealean eta era egokian erantzuteko eta bezeroei arazoak konpontzeko plataforma natural bat da
- Zuzeneko salmentak : Hainbat marka mezu-plataformak erabiltzen dituzte gomendio pertsonalizatuak edo deskontu bereziak eskaintzeko, markaren merkantziaren salmenta zuzena lortzeko. Marka batek eduki digitalak ere sor ditzake, esate baterako, pegatinak edo jolasak, zuzenean zuzenean zuzenean saltzeko
- Edukiaren marketina : entretenimendua bezero potentzialei eskainitako kontzeptua ez da berria, eta mezularitza aplikazioak istorioak kontatzen dituzten modu interesgarriak aurkezten ditu, produktuak erakusteko eta balioa komunikatzeko
Laburbilduz, mezularitza-aplikazioek eskala izugarria dute eta ikusle desiragarriekin elkarreragiteko modu sinesgarriak ematen dituzte, marka horiek sare sozialak baino askoz gehiago behar dituzten plataforma berri horiek besarkatu behar dituzte. Marka askok mezularitza aplikazioak eskaintzen dituzten marketin-potentziala ulertzen hasten ari dira. Dena den, marka garrantzitsuenak jadanik martxan daude. Ikus dezagun adibide batzuk.
Amazon on Line
Erosketak Amazon erraldoiak ez du alferrik galtzen Line denda konfiguratzeko, 200M hilabete baino gehiagoko mezularitza aplikazioa, Japoniako, Tailandiako, Taiwan eta Indonesiako batez ere oinarritutako erabiltzaile aktiboak. Plataformak, hirugarrenen aplikazioei ateak ireki zituen 2016ko martxoan, kanpoko garatzaileek txata erabiltzeko aukera izan zuten aplikazioan. Chatbots -ek funtsean "elkarrizketen simulazioa" softwarea da marka eta beste erakunde batzuek mezularitza aplikazioetan jendearekin elkarreragiten duten moduan. Behin Amazon kontua linean jarraitzen duzunean, edukia duten edukiak zabaltzen dira webgunetik eros ditzakezuna (kaixo rainbow unicorn mug!) Baita Amazoneko "bizimodua" islatzen duten irudiak ere. Erabiltzaile nagusia - Amazon kutxak irekitzeko zain dagoen pila bat bezalakoa da. Eta maskotak. Maskota erraldoi asko, eta barruan, Amazon kutxetan jolasten. Amazon-en jarraitzen duzunean, mezu bat agurtu egiten da. Horrek Amazoneko txataren leihoa bisitatu nahi du. Horrela, Day of Deal, Free Apps & Games, Prime Video eta Prime Music estekak ditu.
Lotune guztiak zuzenean Amazon mugikorrera zuzentzen dira eta erabiltzaileak erosketa / transakzioa errazten du. Hemendik aurrera, Amazon-ek ez die jarraitzaileentzako sarrerako mezuak onartzen, Amazon-ek mezuak entregatzeko soilik erabiltzen du.
Amazon abantailak :
- Zuzeneko erosketak gidatzen ditu
- Bezeroak eta lehendik dauden bezeroekin harreman zuzena sortzen du
- Baterako onurak erabiltzea sustatzen du Prime musika eta bideoak erraz sartzeko
H & M on Kik
Kanadan sortua 2009an, Kikek 80 hilabete baino gehiago ditu, Ipar Amerikako erabiltzaile aktiboak. Aplikazioko erabiltzaile gehienek,% 80 baino gehiago, 13-24 urte bitartekoak dira, plataforma sortzeko leku aproposa da Generation Z-rekin konektatzeko. Adibide ezin hobea da nazioarteko moda denda, H & M. Kik-en "Botshop" bisitatu eta marka txotxongilearekin elkarrizketa bat abiarazi ahal izango duzu, eta horren helburua zure lehentasunetan oinarritutako estiloak eta jantziak gomendatzea da. Eskuratu nahi duzunaren inguruko oinarrizko galdera batzuk (gizonezkoak edo emakumezkoen jantziak) galdetzeko eskatuko zaizu, baita zure estilo pertsonalaren zentzua erakusteko jantziak hautatzea ere. Elkarrizketa dibertigarria eta interaktiboa da, chatbot modu entretenigarrietan erreakzionatuz eta aurpegierak asko erabiliz eztabaida bizirik ateratzeko. Bot zure estiloa zentzuzkoa den aldetik, jantzi bat sortzeko elementu bat hautatzeko eskatuko zaizu, adibidez, pisu pare bat, enbragea edo denim jaka bat.
Hortik aurrera, jantziak osatuko dira eta "Love it!" Aukera dezakezu. "Saiatu berriro" edo sakatu "Bilaketa berria" hasteko. Aurkeztutako jantzi bakoitzaren bidez hatz bidez eros daitezke, H & M mugikorreko gunera zuzenean eramaten baita eta jantzi ere parteka dezakezu sare sozial gogokoetan. Oro har, Kik-en H & M chatbot-ekin elkarreragina estilo pertsonalizatuen gomendioak lortzeko modu dibertigarri bat da.
H & Mren onurak
- Zuzeneko erosketak gidatzen ditu
- Esposizioak beste sare sozial batzuekin partekatzea sustatzen du
- Bezero potentzialekin harremana zuzena da gomendio pertsonalizatuen bidez
Starbucks on Viber
Viber Hego-ekialdeko Asia, Europa eta Ekialde Hurbilean ezaguna den mezularitza aplikazioa da. Aplikazioa hilabete bakoitzeko 200M aktibo erabiltzaile baino gehiago dauzka eta Rakuten media konglomeratuaren jabetzakoa da, 2014an 900 milioi dolarretan erositakoa. Marka Viberekin lan egiteko modu ugari daude. Bat-batean, pegatinak babesten edo saltzen dituzte, erabiltzaileek beren mezuetan sartzeko ilustrazioak izan ditzakete (ospea irabazi duten $ 75M baino gehiagoko diru-sarrerak sortzen dira urtebetez lineako mezularitzako aplikazioetarako). Markak "txat publikoak" ere babesten ditu, marka baten ikusgarritasuna areagotzeko eta bezero potentzial berriekin elkarreragin ahalbidetzeko, baita mundu osoko ikus-entzuleei mezuak bidaltzeko aukera ere. Starbucks-ek eranskailuaren ibilbidea egin du, Frappuccino® marka irudikatzen duten ilustrazioak eskuragarri dagoen aukera paregabea eginez. Aukerak "Starbucks Data?" Eranskailua cute, zein dibertigarria letra bat erabiltzen du eta ezin hobeto lan egin nahi du norbaitek Starbucks-en topatzeko, eta buru burbuila duen burbuila duen robota, Starbucks edari bikain baten irudiak beteta. bihotzetan.
Starbucksentzako abantailak :
- Marka erakartzen du mundu osoko bezero potentzialetan
- Marka partekatzea doako eranskailuak eskainiz animatzen ditu
- Ibilgailuen saltokietan salmentak iradokitzen ditu
- Bezero potentzialekin harremana zuzena sortzen du entretenimendu balioa eskainiz
Zer da hurrengoa?
Mezularitza aplikazioak mundu osoko ikusle gazteen eta mugikorrerako aukera eskaintzen duten bitartean, erronkak ere aurkezten dituzte. Ezaugarri bereziak dituzten bakoitzean, marka bakoitzak aukeratutako plataformak arretaz aukeratu behar ditu, baina baita bakoitzaren esperientziak pertsonalizatzeko ere. Baliabideak, ahaleginak eta esperimentuak hartzen ditu. Aplikazio batetik zuzeneko salmentak neurtzeko nahiko erraza denez, beste onurak zailagoak dira: markaren kontzientzia, gizarte-partekatzeak eragina eta edukien merkatuaren epe luzerako balioa. Plataformen ikuspuntutik, zuzeneko salmentak sustatu nahi dira diru-laguntzen bidez, ordainketen ordainketarako eta produktu digitalak eranskailuak eta jolasak bezalakoak baino. Facebook-eko Mezularitza Produktuen arduradunak, David Marcusek, arrazoia azaldu zuen: "Ordainketen marjinak ez dira altuak, eta irismen zabalena nahi dugu. Enpresek azpimarratu edo sustatu nahi dutela ordaindu beharra daukagu, eta horrek aukera handiagoa ematen digu ".
Interneten sorrera bezalakoak eta ondorengo sare sozialak bezalakoak, mezuen aplikazioen ospea gorakadak marka eta aukerak eskaintzen dizkigu. Eskopetaz betetako paisaia zabala, mezularitza aplikazioak bezeroekin zuzeneko harremana ahalbidetzen du interakzio modu berrien bidez. Marka horrek bere ahaleginetatik eratorritako balioa oraindik ezaguna ez den arren, kontsumitzaileek segur aski izango dute gure marka gogokoenak modu bakarrean komunikatzeko aukera izan dezagun. Yippee ki yay!