Aardvark gizarte-hodeien erantzukizun handiko zerbitzu txiki bat izan zen, Google-k 2010ean erositako 50 milioi dolarretan. Bitartean, Google-ren bilaketak huts egin zuen gizarte-komunikabideen nagusitasunean.
Kontu bateko erabiltzaileek eta espezializatutako arloak erregistratutako erabiltzaileek, buru azkarren galderak azkar erantzunez asmoz. Erabiltzaile guztiek inguruko esperientzia teorikoan duten jendeari emango dizkion galderak eskatuko lituzkete. Aardvark-ek berehalako mezularitza eta posta elektroniko bidezko bigarren mailako metodo gisa erabili zuen. Hau beste erantzun galdera batzuei aurre egin zitzaien, hala nola Yahoo! Erantzunak eta Answerbag, webean oinarritutakoak.
Aardvark-ek ere zure konexio sozialak erabiltzeko aukera ematen dizu galderen eremuan, beraz zure Facebook, Gmail eta beste kontaktu inportatu eta lehentasuna emango zaie erantzunak, baina esperientzia izan zuten arloetan soilik. Adituen galdeketen bideraketa hau produktua nahiko berritzailea izan zen.
Google-k aurreko galderari erantzun eta erantzuna emateko zerbitzua, Google Answers , moztu beharreko Google ekimen nagusietako bat izan zen. Google Answers-ek ez bezala, jendeak galderei erantzuteko eta erantzuteko, Aardvark-ek ez ditu bere gain hartzen adituek ordaindutakoak eta beren borondate soziala besteen galderei erantzuteko. Aardvark-ek berehalako mezuak ere izan ditzake galdeketa edo erantzun berriekin edo posta elektronikoz bidaltzen ditu zerbitzuarekin.
Google-k pixkanaka pixkanaka-pixkanaka gizarte zerbitzu onak sortzearen alde egin du, eta horixe izan da bide horretatik huts egin duten esperimentu askoren artean, nahiz eta produktuaren atzean dagoen jendea produktua baino hobea izan zitekeela.
Zergatik huts egin du
Ofizialki, Google-k esan zuen proiektu txikiagoak itxi zituztela Google-ren erabiltzaileen esperientzia errazteko. Garai berean itxi ziren produktuen zerrenda luzean sartu zen edo beste batzuk Google-ren proiektu ezagunenen ezaugarrietara erori ziren.
Aardvark taldea nagusiki Google + era joan da.
Ez zen ideia txarra zela. Zure ordez hazten ez zen produktu bat besterik ez zen. Denbora-zikin gogaikarria zen.
Pixka bat aldiz, galdera azkar batzuk erantzun ditzakezu pare bat aldiz egunean, sentsazio hori lortzeko. Orduan etengabe berehalako mezuak lortuko dituzu, galdera berri bat duzula esanez. Batzuetan, oroigarrien mezu elektronikoak jasoko dituzu. Galderarik egin ez baduzu, hau oso azkar bilakatuko litzatekeen harremana da. Arazoen korrontea eta galdera eta galderei erantzuteko gai izango zara. Galdera bakoitza erantzuteko betebeharra ez zen, baina oraindik denbora asko hartu zuen haien bidez aztertzeko.
Ez dakigu gure esperientzia tipikoa den, baina ez da atipikoa. Seguruenik, jendeak galdetzaileak edo erantzunak izan ohi zituen eta pixka bat igaro ondoren, esperientzia sozial baten ordez parasito-ostalariaren antzekoa izan daiteke. Gehitu auto bateko mezuak, zerbitzu hori nola desaktibatzen jakin arte eta erruduntasunerako errezeta da.
Aardvarkek beste Google produktutan erabilitako crowdsourcing metodoak eragin ditzake, baina Aardvark zerbitzu bera Google Labs-era sartzean lortzen da eta Google Labs beste proiektu batzuekin batera hiltzen da.