FCC-k monopolioak komunikabideetan eragozten ditu eta kexak onartzen ditu
Komunikazio Batzorde Federalak AEBetan funtzionatzen duen erakunde independente bat da eta Kongresura zuzenean arduratzen da. FCC-k rola Estatu Batuetako eta AEBetako lurraldeetan irrati, telebista, alanbre, satelite eta kable bidezko komunikazioak arautzea da.
FCCren funtzioak
FCCren funtzioetako batzuk hauek dira:
- Berrikuntza eta lehiaketa sustatzea banda zabaleko zerbitzuetan
- Telekomunikazioen, zerbitzuen eta arauen inguruko kontsumitzaile eta erabiltzaileei hezteko eta informatzea
- Komunikazio aukerak azkar aldatzen dituen esparru lehiakorra bermatzea
- Komunikazioetan monopolioak saihestea
- Arauak betearaztea eta mantentzeko, hala nola, Komunikazio Legea
- AEBetan ordezkari nazioarteko komunikazioetan
- Irrati, telebista eta satelite bidezko irrati-kateak eta zerbitzuak arautzea
- Telefono bidezko enpresei buruzko arau eta gidalerroak arduratu, VoIP zerbitzu hornitzaileak barne
- Komunikazioarekin loturiko gaiei buruzko epaiketak eta erabakiak presatzen ditu
FCC-ren esparrua
FCC-k fronte desberdinetan lan egiten du. Operadoreak telebistako zerbitzuekin lotutako gaiak ditu; Telefonia zerbitzuak, Ahots bidezko IP edo Interneteko telefonia barne; Internet, haren erabilera eta horri lotutako zerbitzuak eskaintzea; irrati-zerbitzuak eta aireak; desgaitasuna duten pertsonentzako komunikazio sarbidea; eta larrialdi egoeretan komunikazioak.
FCC-k kontsumitzaileen kexen zentro bat mantentzen du bere webgunean, kexa edo esperientzia partekatzeko.
FCC-k zure kexak onartzen dituen eszenatoki batzuk daude hemen:
- Irrati kanalak material iraingarritzat dituen programa bat aireatzen du, esate baterako, arrazakeria, sexismoa edo beste edozein kezka elementu
- Umeentzako telebista-programa batek lizunkeria erakusten du, ikusle gazteek eta gurasoek pairatzen duten moduan. (FCCren edozein ekintza Amerikako lurraldeetara mugatzen da. Atzerriko produkzioko ikuskizunak soilik aldez aurretik debekatuta daude.)
- VoIP konpainiak erabiltzaileari emandako zenbakia ez du uko egiten, hala ere. Normalean, zerbitzu telefono tradizional batetik VoIP zerbitzu batera aldatzen duzunean, zure zenbakia jaso nahi duzu. Porting zure lehendik duzun telefono zenbakia VoIP zerbitzu berrira eramateko prozesua da, beraz, jendeak zerbitzuan aldaketak egiteko deia egin diezaioke oraindik. Telefono zenbaki eramangarria deitzen zaio.
FCC indarkeriaren kasuan
FCCk bere jurisdikzioko gaiei buruzko kexak aurkezteko kanalak eskaintzen ditu. FCC webgunearen Consumer Complaint Center-en bidez, egokiena da orientazio-oharrak. Kexa egin eta gero, linean jarraipena egin dezakezu bere aurrerapenean, eta berarekin erlazionatutako eguneratzeak berrikusi.
FCC-k kexak kasu bakoitzeko kasuak kudeatzen ditu. Kexa guztiak gogobetetasuna eta alderdi guztiekiko gogobetetasunari erantzuten ez bazaizkio, horietako bakoitzak informazio baliagarri gisa balio du.
FCC-k ez du boterea bertan behera uzteko edo kartzelara bidaltzeko boterea, nahiz eta kasu larri batzuk eman ditzaketen agintariei. FCCk isunak inposatu eta konpainiaren ospea eragiten du. Normalean, arazoak ahalik eta txikiena izan da.
FCCko jurisdikziorik ez duten gaiak
Publizitate faltsuarekin zerikusia duten gaiak, zorrak biltzeko deiak, iruzurrak eta negozio-negozio engainagarriak kutxaren jurisdikzioaren menpe daude.
Telekomunikazioen fakturazioa edo zerbitzu-kexa aurkezten baduzu, FCC-k kexa aurkezten dizu zure hornitzaileari 30 eguneko epean.
Zure estatuak telekomunikazioen, telefono lurretik edo kableen haririk gabeko zerbitzuen inguruko kexak kudeatzen ditu, tokiko telefono-zerbitzuarekin markatutako tonu faltak eta satelitea edo kable bidezko telebistako fakturazioa eta zerbitzuak.