Zer egin behar duzu Gmail-ekin arazoak dituzunean?
Gmail-ek ez badu behar bezala funtzionatzen edo ez, normala da galdetzen badiozu guztiontzat edo zurekin bakarrik. Google-k arazoari buruz daki edo konpainiak outazioari alerta al dezake?
Jakin ezazu Google-k Gmail-eko zerbitzu-etenaldiak ezagutzen dituzula, saiakuntza-saiakerak, datu faltak edo zenbait funtzio ez funtzionatzea, eta begiratu Google-ren Egoera-panela orrian egiaztapena zenbat denboran irauten duen kalkulatzeko.
Egiaztatu Google Egoeraren Panela
Zure Gmail kontuarekin arazoak badituzu, ez zarela bakarrik egongo. Zerbitzua eten edo erabat hondatu egin daiteke. Hala ere, zuk bakarrik izan liteke. Beste edozein ekintza egin aurretik, begiratu Gmail-en uneko egoera.
- Joan Google Egoera Panela web orrira.
- Begiratu Gmail zerbitzuaren egoera- zutabeari. Gmail lehen aldiz agertzen da. Gmail ondoan dagoen irrati botoi berdea Gmail-ekin une ezezagunak direla adierazten du. Laranja irratiaren botoiak zerbitzu bat hausten du eta irrati-botoi gorria zerbitzu-outage bat adierazten du.
- Joan gaurko data Gailuko Gmail lerroan eta bertan agertzen diren iruzkinak irakurri. Normalean, irrati botoia gorria edo laranja denean, zer gertatzen ari den edo noiz konpondu daitekeen azaltzen da.
Irrati botoia berdea baldin bada, arazo bat izaten ari bazara bakarrik, laguntza behar baduzu, Gmail laguntza behar duzu. Irrati botoia laranja edo gorria bada, Google-k daki horri buruz, eta ez dago ezer egin dezakezu Google-k arazoa konpondu arte.
Googleko Egoera-paneleko RSS iturria ere harpidetu dezakezu zure RSS iturrien irakurlean , eguneratutako egoera-txostenak jasotzeko.
Joan Gmail laguntza-zentrora
Google-rekin harremanetan jartzeko laguntza lortzeko, begiratu Gmail laguntza-zentroa Gmail-ekin gertatzen diren maiztasunekin soluzioak ikusteko. Egin klik Konpondu arazoren bat eta hautatu zein kategoriatan hobekien egokitzen diren arazoak. Kategoriak honako hauek dira:
- Gmail mezuak falta dira
- Posta elektronikoko iruzurrezko edo susmagarriak
- Kargatzen eta erakutsi
- Kontu-
- Ezin da saioa hasi Google kontuan
- Sinkronizatu eta inportatu
- Baztertutako mezuak
Laguntza-zentroan irtenbide bat aurki dezakezu. Hala ez bada, Google-rekin harremanetan jartzeko ordua da.
Nola kaleratu Google-ri
Gmail laguntza-zentroko zerrendan ez dagoen arazo bat topatzen baduzu, jakinarazi Google-ra. Horretarako:
- Egin klik Ezarpenak ikonoa ikonoa Gmail barruan.
- Hautatu Bidali iruzkinak goitibeherako menuan.
- Deskribatu zure arazoa irekitzen duen Bidali iritzia pantailan.
- Sartu arazoaren pantailako pantaila bat baduzu.
- Egin klik Bidali botoian.
Zure arazoa lagunduko duen teknikari baten erantzuna jasoko duzu.
Oharra: zure Gmail G Suite ordaindutako kontu baten parte bada, telefonoaren, txataren eta posta elektronikoaren laguntza duen zerbitzu zerbitzu gehigarriak dituzu.