Komunikazio tresnen integrazioa
Ahotsa komunikazio puzzlearen zati bakarra da. Baliteke bazkide edo bezero batekin akordio bat egitea, baina posta elektronikoan edo faxean aipamen bat jaso edo bidali behar duzu; edo ahots komunikazioa oso garestia izanik, txat batean elkarrizketa luzeago bat egitea erabaki dezakezu; edo oraindik ere, zenbait bideo-konferentzia egiteko produktuaren prototipoa eztabaidatu beharko lukete enpresa bazkide batzuekin.
Bestalde, bulegoan edo etxean bakarrik erabiltzen ez dituzun komunikazio-tresnak erabiltzen dituzu: autoan, parkean, jatetxean bazkaldu eta ohean egiten duzun bitartean. Gainera, negozioak gero eta gehiago dira "birtual" bihurtuz, hau da, enpresa edo langileek bulego fisiko edo helbide batetara nahitaez ez dutela; negozioa elementu deszentralizatu asko egongo litzateke martxan, gehienak linean soilik.
Zerbitzu guztien integrazioa falta dela eta, ez dago optimizatuta teknologia horien erabilera. Horren ondorioz, komunikazioa eraginkorra izan daitekeen arren, ez da oso eraginkorra, teknikoki eta ekonomikoki. Konparatu, adibidez, telefonia, bideo bidezko konferentzia , istanteko mezularitza, fax eta abarretarako zerbitzu eta hardware bereiziak izatea eta horrelako zerbitzu eta gutxieneko hardware batean integratuta izatea.
Sartu komunikazio bateratuak.
Zer da Komunikazio Bateratua?
Komunikazio bateratuak (UC) arkitektura teknologiko berri bat da, komunikazio tresnak integratzen baititu, enpresek eta partikularrek beren komunikazioak entitate bakarrean banatu ahal izan ditzaten, bereizita. Laburbilduz, komunikazio bateratuek VoIP eta beste ordenagailu batzuekiko komunikazio teknologien arteko hutsuneak zubi egiten dituzte.
Komunikazio bateratuek ezaugarri garrantzitsuenak ere kontrolatzen dituzte, adibidez, presentzia eta zenbaki bakarreko irisgarritasuna, behean ikusten dugun bezala.
Presentzia kontzeptua
Presentzia pertsona batek komunikatzeko duen erabilgarritasuna eta borondatea adierazten du. Adibide sinple bat zurehalako mezularitzako lagunen zerrenda da. Linean daudenean (eskuragarri dauden eta komunikatzeko prest dauden zentzua), zurehalako mezularitzak efektu hori erakusten du. Presentzia ere hobetu daiteke nondik nora erakusteko eta nola (komunikazio tresna ugari integratzeari buruz hitz egiten ari garenez gero), jar zaitezke harremanetan. Adibidez, laguna ez badago bere bulegoan edo ordenagailuaren aurrean, ez dago inolako modurik berehalako mezularitzak zurekin kontaktatu ahal izateko beste komunikazio-teknologiak ez badira behintzat, hala nola PC-tik deitzeko telefonoak. Komunikazio bateratuekin, zure laguna non dagoen jakin dezakezu eta nola harremanetan jar zaitezkeen ... baina, jakina, informazio hori partekatu nahi badu.
Single Number Reach
Zure presentziak komunikazio bateratuekin kontrolatu eta partekatzen badu ere, zurekin kontaktuan egotea ezinezkoa izango litzateke zure sarbide puntua (helbide bat, zenbaki bat, etab.) Ez badago eskuragarri edo ezagutzen. Orain adierazi bost harremanetan jarri behar dituzu (telefonoa, posta elektronikoa, ordainketa ... izen hori), gustatzen zaizkizu bost informazio mota mantentzen edo ezagutzen dituzula zurekin harremanetan jartzeko edozein momentutan. Komunikazio bateratuekin, (oraingoz, hobeto) sarbide-puntu bat izango duzu (zenbaki bat). Horri esker, jendeak zurekin harremanetan jarri ahal izango du, ordenagailuaren berehalako mezularia, softphonea , IP telefonoa , posta elektronikoa erabiltzen duten ala ez. Adibide bat softphone oinarritutako zerbitzu hau VoxOx da , zure komunikazio-behar guztiak bateratzen dituena. Zenbaki bat iristeko zerbitzuaren adibide onena Google Voice da .
Zer komunikazio unifikatu ditu?
Integrazioaz hitz egiten ari garenez, komunikazio-zerbitzu guztia guztiz integratu daiteke. Hemen gauza arrunten zerrenda bat da:
- Mezularitza bateratuak eta multimedia zerbitzuak
- Ahots bidezko komunikazioa bere forma guztietan, ahots-postontzian , posta elektronikoan, faxean eta bestelako multimedia elementuetan, adibidez, irudiak, animazioak, bideoak etab.
- Denbora errealeko komunikazioak
- Denbora errealeko sistemek berehalako prozesua eta erantzuna lortzen dute sarrera ondoren. Adibideak hauek dira: konferentzia, dei bidezko emanaldia, berehalako mezularitza , ordainketa, eta abar.
- Datuen zerbitzuak
- Horretarako, webaren datuak, lineako zerbitzuak, etab.
- Transactions
- Honek Interneten egindako transakzioak, web orrialdean edo bestela, merkataritza elektronikoa, enpresa aplikazioak, lineako bankuak ...
Nola komunikatu daitezke komunikazio bateratuak?
Hona hemen komunikazio bateratuak nola erabil daitezkeen adibide batzuk:
- Mugikortasunean diharduten pertsonei softwarearen softwarearen edo haririk gabeko IP gailuekin konektaturik egon daitezke bulego edo etxetik kanpo daudenean ere.
- Enpresek nabarmen murrizten dituzte langileei egokitzeko kostuak, inplikazioak dituztenak, etxetik lan egitea ahalbidetuz. Gainera, atzerriko giza baliabidea eten egin daiteke kostu handirik gabe eta distantzia geografikotik atzeratutako atzerapenik gabe.
- Web eta bideo bidezko konferentzia-deiak elkarrekintza hobeagoak eta gero produktibitate hobea ahalbidetuko dituzte, bidaia eta telekomunikazioen kostua murriztuz.
- Banakako edo negozio gisa, matrikulazioak eta kezkak gutxiago kezkatu ahal izango dituzu, zerbitzu guztiak hornitzaile bakar batetik izan ditzakezunez, eta zenbaki bakar batera iritsiko zara.
Komunikatutako Komunikazioak prest daude?
Komunikazio bateratuak dagoeneko etorri dira eta alfonbra gorria pixkanaka hedatzen ari da. Denbora-mende bat besterik ez da ohiko erabilerari buruz idatzitako guztia baino lehen. Komunikazio bateratuetarako urrats erraldoi baten adibide ona Microsoften Office Communications Suite da. Beraz, komunikazio bateratuak prest daude, baina oraindik ez da karga osoa ematen. Zure hurrengo galdera izan behar da "Prest ni naiz?"