Ecommerce webgunetik (eta ez duena) erosketa egin duzun online inoiz egin ez baduzu, lineako iritziak aurkitu dituzu. Interneten erosketak egiten direnean elementu hauei buruzko iritziak irakurtzeko gai da oso lagungarria - zure webguneko iritziak gehituz kontuan hartu ahal izango duzu.
Online berrikuspenek zure enpresan eta enpresaren lineako ospea duten eragin oso positiboa izan dezakete, edo negatiboki negatiboa izan dezazun, beraz, linean erabiltzeari buruzko kontu handiz ibili beharra dago.
Iruzkinezko berrikuspenen egia sinplea da sistema inperfektua dela. Zure negozioa hazten eta bezero berriak irabazten laguntzen duten bitartean, kontrakoa ere egin dezakete zure lineako ospea modu eraginkorrean kudeatzen ez baduzu edo berrikuspenen efektu positiboak eta negatiboak kudeatzeko prest ez baduzu.
Zergatik utzi jendea iritziak
Jendeak berrikusten uzten du erositako produktua edo jasotako zerbitzua zorigaitzeko. Berrikuspenen arazo nagusia da, linean edo bestela. Enpresa ez da perfektua denik, zure enpresatik esperientzia izugarria lortzen duen kasuetan izango duzu. Online berrikuspenek, disgruntly bezeroari esker, zure konpainia bash erabil dezaketen ahots bat eman dezakete, zilegizkoa den ala ez. Berrikuste bakar bat ezin da arazo handirik izan, baina berrikuspen positiboak ez badituzu behintzat negatiboak orekatzeko, zure negozioaren lehenengo inpresio txarra eman diezaiokezu bezero berriei.
Eraikitzen berrikuspen positiboak
Berrikuste positibo batzuen biltzea zaila da. Norbaitek eskaintzen duen kalitatezko zerbitzua eta esperientzia espero badute, oso gutxitan mugitu behar dira lineara joateko eta berrikusteko. Bai, hori zorigaitza da, baina bezeroen berrikuspenen errealitate erraza da. Emozioak bezeroen iritzian zeregin garrantzitsua betetzen du; horregatik, esperientzia negatiboa askotan argitaratzeak sortzen ditu.
Emozio mota bera esperientzia positiboa izan dadin negatiboa izan dadin, zure enpresak gainetik eta haratago joan behar du. Nahiko bidegabea, ezta? Bezeroaren itxaropenei jarraitzen ez bazaie, galdetuko zaie berrikuspen negatiboa uzteko. Espektatibak betetzen badituzu, gauza bera ez da beti egia. Jendeak gutxitan mugituko dira berrikuspen positiboa egiteko. Horregatik berrikuspen positiboak eskatu behar dituzu!
"Berrikuspenen eskaera" soinuak bezain erraza, enpresa askok inolako ekimenik egin dezakete hori egiteko. Berrikusketak nahi badituzu, lehenengo urratsa bezeroei iritzia eskatzeko ekimena sortzea da, salmenta edo proiektua amaitutakoan.
Gogoratu, bezero gehienek ez dute inoiz azterketarik egin beharrik. Esperientzia txarra eta haserrea desiratzen duten emozioek berrikuspen webgune bat bilatzen dute, baina esperientzia on bat edo oso handia izan ondoren, bezeroak mugitu egingo dira eta ez dute beren iritzia eskainiko. esperientzia. Berrikuspen hori eskatuz gero, bezeroak esteka bat bidaltzen badu, ideia hori burura eramango duzu. Lineako berrikuspen positiboa lortu nahi baduzu, zure bezeroak zuretzako utz diezaiekezu.
Berrikuspen negatiboak onartzea eta egitea
Berrikusketekiko balorazio positiboak zure enpresarekin lanean dihardute bezero berriei, baina hori ez da onura bakarra. Iritzi positiboak zure konpainiak aurrez aurre zaitzaten negatiboak izan ditzake.
Oinarrizko bi berrikuspen mota daude: legezkoak eta bermatuak eta bermatuak ez direnak eta lineako trollek utz ditzaketenak, zure negozioa kaltetu dezaten.
Lineaz kanpoko berrikuspen negatiboak jasotzen badituzu eta zure konpainiaren kontrako baliozko argudioak direla konturatzen bazaude, bururik onena zuzendu behar da. Berrikuspen negatiboa zehatza bada, onartu egoera eta saiatu zure konpainiari buruz esaten duen guztia. Kanpoan egoteko eta zintzoa izateko bide luzea egingo du, zer egin behar duzun prestatzeko jendea erakusteko asmoz.
Beraz, zergatik ez da bermatzen edo nahita kaltegarria den berrikuspena? Lehenik eta behin, gunearen harremana aztertu behar duzu. Gune horiek guztiek prozesu bat dute, ez dira zilegizko iritziak kenduta. Jakina, ez dira berrikuspena ezabatuko, ez da zuzena izango. Horretarako, txarra, baina legezko berrikuspena ikusi nahi duten enpresek baimena eman beharko lukete. Hori enpresaren berrikuspen zintzoen balioa eta zer eskaintzen duten balioaren negatiboa litzateke.
Zenbait kasutan, kendutako berrikuspena agian ez da funtzionatuko, edo zure konpainiarentzat izan dezakeen norbait aurre egin dezakezu eta foro anitzetan oinarritzen da, Interneten kanpoan sartzen ez dituztelako. Hau da, kontuan hartzea komeniko linean espezializatuta dagoen enpresa bat kontratatzea eta negatiboaren berrikuspen negatiboak erabiltzea. Zerbitzu hauek oso lagungarria izan daiteke egoera txarra kudeatzen saiatzen zarenean eta lineako ospea ahalik eta azkarren lortzea.
Itxiera
Lineako iritziak enpresek aurre egin behar duten zerbait dira. Berrikuspen positiboak nola erabiltzen dituzun eta nola negatiboak kudeatzen dituzunean, zure enpresak linean nola hautematen duen hautematen duen rol garrantzitsua egongo da. Azkenean, zure webgunean gehitzea merezi ez dezazun erabaki dezakezu, baina gehitu nahi badituzu, ziurtatu prozesu egokiak dituzula leku egokian iritziak lortzeko.