08ko 01. zenbakia
5 Urratsak eta Aholku Azkarrak Zure Komunitateko Iradokizunen Inkesta Diseinatzeko
Erkidegoaren konpromisoa kudeatzaileentzat etengabeko erronka da. Edukiaren arduradun gisa, kideak aktiboki parte hartuz eta atzera bueltatuz bermatu nahi dituzu. Komunitatearen iritzien inkesta hobekuntza edo interes berriak hobeto garatzeko (ikus King Arthur Flour-en istorioa) ulertzeko neurri ziur bat da.
Oharrak biltzea funtsean da intraneteko ataria edo kanpoko kideen komunitate bat kudeatzen ari zaren ala ez.
Hona hemen bost urrats eta aholku azkar inkesta bat diseinatzeko eta Google Dokumentuak erabiliz feedbackak biltzeko. Erabil ditzakezun beste inkesta tresnak daude, eta, agian, zure lankidetza produktibitatearen tresnak txantiloia biltzen du.
02 de 08
Hautatu inkesta-txantiloia
Google Docs txantiloiaren orrialdetik, dokumentu berri bat sortu nahi baduzu, txantiloiaren galerara joango zara. Bilatu inkesta txantiloia eta hautatu ezazu.
Zure txantiloia sor dezakezu, baina jadanik formateatutako txantiloia erabiltzen baduzu, hasteko modu azkarrena da.
Adibide honetarako, Intake Survey Template aukeratu nuen. Txantiloiaren elementuak zure inkesta diseinuen beharretara egokitzeko pertsonalizatu daitezke. Adibidez, enpresaren logotipoa gehi dezakezu eta galderak aldatu. Esperimentatu apur bat eta harrituko zaizu zer egin dezakezu.
08/03
Inkesten galderak prestatzea
Editatu txantiloiko inkestako galderak. Google Docs intuitiboa da, editatzeko funtzioaren arkatza ikurra ikusgai egongo da eskuragarri, galdera bakoitzean zehar pasatzean.
Gogoan izan zure galderek zure kideen kezkak argi eta garbi adierazi behar dituztela. Bakarrik oinarrizko zenbait galdera beharrezkoak dira.
Pentsatu parte hartzaileetako bat zarela. Ez espero parte-hartzailea denbora asko pasatzeko inkestan. Ziurtatu inkesta ahalik eta azkarren burutzea, beste arrazoi bat labur eta erraz mantentzeko.
Ezabatu galdera gehigarriak.
Gorde inkesta orria.
04 de 08
Bidali Inkestaren inprimakia kideei
Zure inkesta orrialdetik, hautatu Bidali formularioa. Goiko adibidean bi zirkulu gorri nabarituko dituzu.
A - Inkesta inprimaki batetik zuzenean bidali posta elektroniko bat. Urrats hori posta elektronikoko helbideak soilik sartu behar dituzu edo kontaktuetatik aukeratzen baduzu Google Docs helbide elektronikoak gordetzean. Ondoren, hautatu Enviar. Inkestaren inprimakia, sarrera barne, zure kide parte hartzaileei bidaltzen zaie.
Bestela, bigarren metodoa probatu nahi duzu.
B - Bidali URLa beste iturburu bat kapsulatutako esteka gisa, hurrengoan azaldu bezala.
05 de 08
Ordezko urratsak - Embed Link
Txertatu URL osoa (B, gorriz zirkulatua, aurreko pausoan agertzen dena) edo esteka laburra gizarte-mezu edo beste iturri batean sartzea, inkesten eskaera erantzuteko kideen arabera.
Urrats honetan, esteka bit.ly laburra sortu dut. Hau inkesten ikuspegiak jarraitzeko asmoa baduzu bakarrik gomendatzen da.
08ko 6tik
Parte-hartzaileen inkesta osoa
Parte hartzen duten bazkideek web-arakatzaileek inkesta osatzeko erabil dezakete. Erakutsia web arakatzailea gailu adimendun batean.
Inkesta labur bat diseinatu duzulako, parte-hartzaileek makurtzeko gogoa izan dezakete.
07 de 08
Inkestaren emaitzen azterketa
Google Docs kalkulu-orriko formularioan, zure inkestaren atalaren bidez, partaideen erantzunak galdera-zutabe bakoitzean automatikoki betetzen dira.
Erantzunen kontzentrazioa duzula, datuek esanahi hobea izango dute. Esate baterako, 50 erantzunetatik bi desegokiak baziren, bi erantzun ez dira nahikoa aldaketa bat egiteko. Agian, beste arrazoi batzuk daude erantzunak desegokiak, baina, zalantzarik gabe, horien jarraipena egin.
Ondoren, aldatu ikuspegi laburra, zirkulu gorrian agertzen den moduan.
08ko 08
Inkestaren laburpena - Hurrengo pausoak
Partekatu inkesta-laburpena zure taldearekin edo batzordearekin, emaitzei buruz hitz egiteko. Talde taldeko kideek beren kezkak aintzat hartu dituzte aldaketak egiteko.
Zenbat aldiz egiten duzu inkesta bat? Adibide gisa, bezeroaren zerbitzuen erakundeek inkestak egiten dituzte behin eta berriz bezeroaren arazoa konpontzen laguntzeko.
Orain inkesta bat prestatzen ari zaren hurrengo inkesten urratsak eta aholkuak markatu ditzakezu.