05eko 1ean
Arazoak
Artikulu hau irakurtzen ari zarenean, dagoeneko ATA (telefono egokigailu analogikoa) erabili behar duzu eta harpidedun oinarritutako VoIP zerbitzu bat erabiltzen ari zara zure etxean edo negozio txikietan. VoIP deiei lotutako arazo gehienak ATAtik abiatzen dira, hau da, beraz, arazoren bat dagoenean begiratuko duzun lehen gauza izango da.
Diagnostiko on bat egiteko, lehenik ATArako argi ezberdinek zer esan nahi duten jakin behar duzu. Dute guztiak behar bezala lan egiten badute, arazoa ziurrenik beste nonbait eta ez ATAarekin. Kasu honetan, zure telefonoak , Interneteko bideratzaileak edo modemak, konexioak edo ordenagailuaren konfigurazioa egiaztatu nahi dituzu. Azken baliabide gisa (ondo, sarritan hau da erabiltzaile berrien lehen sarbidea), deitu zure VoIP zerbitzu hornitzaileari, ATAren gehien erabiltzen diren zerbitzu hornitzaileak bidalitakoa VoIP zerbitzu bati harpidetzean. Zure jokabide normaleko argiak desbideratu egingo zaituztegu pista arazoa diagnostikatzeko.
Jarraian ATAren arazo komunen zerrenda dago. Joan orri bakoitzaren bidez zure deiak zuzenean jaso arte.
- ATAren erantzunik ez. Pizteko argia, gorria edo keinuka.
- Ez dago markatze tonurik telefonoan.
- Ethernet / LAN konexiorik ez.
- Telefonoak ez du deirik egin eta ahots-postontzira deitu.
02 de 05
ATArako erantzunik ez
Potentzia argia eta beste argi guztiak desaktibatzen badira, egokitzailea ez da elikatzen. Egiaztatu plug elektrikoa edo egokitzailea. Konexio elektrikoa ezin hobea baldin bada, baina egokigailuak ez du erantzuten, orduan zure egokitzailearen energia hornidura arazo larria daukazu eta ordezko edo mantentze lanak behar ditu.
Pizteko argi gorri bat edo keinukaria egoki moldatzen den moldagailuaren hutsegitea adierazten du. Egin beharreko gauza bakarra da egokitzailea desaktibatzea, deskonektatu, itxaron segundo batzuk, berriro konektatu eta piztu. Berrezarri egingo da. Pizteko argia normalean gorri pixka bat izan behar da eta berde piztu ondoren.
Batzuetan, egokigailu elektrikoaren mota okerrekoa erabiliz, argiaren energia geratzen da. Ziurtatu zure hornitzailearen dokumentazioa egiaztatu duzula.
05/03
Ez da markatu tonurik
Zure telefonoa ATAren 1 atako portuan sartu behar da. Akats komun bat 2 Telefonoaren atakara konektatzea da, 1 Telefonoa utziz. Telefonoak bigarren linea edo fax linea bat baldin badago bakarrik erabili behar da. Hori egiaztatzeko, jaso telefonoaren telefonoaren hartzailea eta sakatu Eztabaida edo Ados. Telefono bakar bat baduzu eta Telefonoa 2 argitzen baduzu, zure telefonoaren konektorea gaizki inportatu duzu.
Jarri RJ-11 jack propioa (normalean telefono dei bat deitzen baduzu)? Behar izanez gero, portuan egokitzen den ala ez egiaztatu behar duzu. Klik egitean "klik" bat entzuten baduzu bakarrik lan egingo du, bestela geratzen da. Malgutasun handia du kakoaren ondoan dagoen "kutxa" eta egokiera bermatzen duen atzeko aldetik. Lengoaia sarritan erraz urratu egiten da, bereziki, katuarekin eta kakoarekin txertatuz. Hori gertatzen bada, jarri ordezkoa.
RJ-11 kablea zaharra bada, aukera ematen du datuak ez direla transmititzen, tenperaturak, deformazioak etab. Kontrolak ordezkatu. Nahiko merkea dira eta ATAko saltzaile askok paketean bidaltzen dituzte bi.
Arazoa telefonoaren doikuntzarekin ere egon daiteke. Saiatu beste telefono bat konektatzea eta markatu tonu bat jasotzen baduzu.
Halaber, zure telefonoak parekatze-konektara (PSTN) konektatutakoa egokitzailearekin konektatuta dagoenean ere ez duzu dei-tonua eskuratu. Gainera, ekipamenduak kaltetu dezake. VoIP egokitzaile batekin erabilitako telefonoa ez da PSTN hormako kutxaz konektatua, zehaztu ezean.
Markatze tonuaren ezarpena Ethernet edo Interneteko konexioarekin konexio txarra izan daiteke. Ethernet / LAN konexioaren argia desaktibatuta edo gorria badago. Zure konexioa konpontzeko, ikus hurrengo urratsa.
Batzuetan, zure sistema berrezarri (egokitzailea, bideratzailea, modema, etab.) Arazo bat konpontzen lagunduko du.
04 de 05
Ethernet / LAN konexioa ez
VoIP telefonoaren egokitzaileak Internetera konektatzea kable edo DSL router edo modem baten bidez edo LAN bidez. Kasu horietan guztietan, router , modem edo LANaren eta egokitzailearen arteko Ethernet / LAN konexio bat dago. Horretarako, RJ-45 kableak eta tapoiak erabiltzen dira. Egoera horri lotutako arazoren bat Ethernet / LAN arina itzalita edo gorria izan dadin eragingo du.
Berriro ere, kablea eta bere plug-a egiaztatu beharko lirateke. RJ-45 plug - ak 'egin klik' Ethernet / LAN ataka konektatzean. Begiratu aurreko pausuan RJ-11 jack-ek deskribatutako modu berean.
Egiaztatu zure Ethernet kablearen konfigurazioa zuzena den ala ez. Badira bi konfigurazio posibleak, zuzeneko kablea eta " gurutzaketa " kablea. Hemen, "zuzen" kablea behar duzu. Kablearen barruan dauden hariak (guztiak 8 dira) bereizten dira. Kablea zuzeneko kablea den ala ez egiaztatzeko, begiratu gardena den katuaren bidez eta kablearen muturretarako moldaketak alderatu. Kableak kolore bereko sekuentzian antolatuta badago, kablea zuzenekoa da. 'Kurbadura' kableek koloreen moldaketak dituzte bi muturretan.
Interneteko konexio aktiboa duzula ziurtatu behar duzu. Begiratu zure bideratzaileari, modemari edo LANari, Internetera konektatutako ala ez ikusteko PC bat. Interneteko konexio huts batek zure modemak edo router arazoak konpontzera edo zure ISPrekin harremanetan jarri beharko du (Interneteko zerbitzu hornitzailea).
Zure ATA LANarekin konektatuta badago, sarearen konfigurazioak egiaztatu nahi dituzu. Hemen, arazo ugari daude, IP helbideak , sarbide eskubideak, etab .; LANaren sarearen administratzailea lagun zaitzakeen pertsona onena da.
Berriro ere, VoIP ekipamendu osoak berrezarriko du arazoa konpontzeko.
05 de 05
Telefonoak ez du eraztunik, deiak joaten dira
Horrek esan nahi du deia benetan jaso dela, baina ez dago eraztunik, inor ez da aukeratzen, deitzaileak bere ahots-postontzira bideratzen du. Hau konpontzeko:
- Egiaztatu zure eraztun bolumena ez da oso baxua edo telefonoak ez duela estutu.
- Egiaztatu telefonoaren doikuntzak telefonoko egokigailu telefonoaren ataka batera konektatuta dagoela. Telefonoaren 1 ataka lehenbailehen erabili behar da, eta Telefonoak bigarren telefono linea edo fax linea bat badago bakarrik erabiltzen da. Telefonoak eskuineko portura konektatuta dagoen ala ez ikusteko, jaso hargailua eta sakatu "Eztabaida" edo "Ados". Telefonoa 2 ataka argiztatuta badago, telefonoa okerreko ataka batera konektatuta dago.
- Baliteke ere zure telefonoaren bozgorailua, normalean karkasaren barruan aurkitzen dena, kaltetuta edo alanbre bat edo soldadura desegiten duena.