Zer egin zure iTunes denda erosketa oker eginez gero
Musika digitalak , filmak, aplikazioak, iBookak, etab., Apple-ren iTunes Store-n erositako arazorik gabe doako arazorik gabe. Baina arraroak Apple-ri jakinarazi behar zaion erosketa-arazo batera eraman ditzakezu. ITunes Store-ren produktuak digitalki erosten eta deskargatzen ari direnean arazo arruntak hauek dira:
Fitxategia hondatuta dago
Eszenatoki honetan, zure iTunes Store produktua erosteko eta deskargatzeko prozesua ongi burutu daitekeela iruditzen zait, baina geroago aurkituko duzu produktua ez duela funtzionatzen edo osatu gabea; esate baterako, abesti bat modu batera etortzen bazaio. Zure disko gogorrean dagoen produktua, beraz, hondatuta dago eta Apple berri eman behar du, ordezko bat deskargatu ahal izateko.
Zure Internet konexioa deskargatzen ari den bitartean igotzen da
Arazo hau da zure erosketa zure ordenagailura deskargatzen duzun bitartean gerta daitekeen arazo bat. Aukerak badira, azkenean partzialki deskargatutako fitxategiarekin edo ezer ez!
Deskargatzea eten egin da (zerbitzariaren amaieran)
Arraroa da, baina iTunes zerbitzaritik produktua deskargatzen ari den arazoren bat egon daiteke. Baliteke erosketa honen fakturak ere eskuratu ahal izatea eta, beraz, garrantzitsua da gai honi buruzko txosten bat bidaltzea zure aukeratutako produktua berriro deskargatzeko.
Hauek dira iTunes softwarearen bidez zuzenean jakinarazteko transakzio osagarri guztiak, Apple-ren ordezkariek ikertu ahal izateko.
ITunes softwarearen programa erosteko arazo baten berri emateko
Informatika sistema integratua ez da beti erraza iTunes-en aurkitzeko, beraz, beheko urratsak jarrai itzazu Applek zure iTunes Store-ren arazoari buruzko mezua nola bidali jakiteko.
- Exekutatu iTunes softwarearen softwarea eta aplikatu software-eguneratzeak galdetuz gero.
- Ezkerreko paneleko leihoan, egin klik iTunes Store estekan (denda atalaren azpian aurkitzen da).
- Pantailaren goiko eskuineko aldean, egin klik Hasi saioa botoian. Idatzi zure Apple IDa (hau da, normalean zure helbide elektronikoa) eta dagokion eremuan pasahitza . Egin klik Hasi saioa aurrera jarraitzeko.
- Egin klik Apple IDaren izenaren ondoan dagoen beheranzko gezia (pantailaren goiko eskuineko ertzean bistaratzen den bezala) eta aukeratu Kontuaren menua aukera.
- Joan Kontuaren informazioa pantailan, Erosketa-historia atala ikusten duzun arte. Egin klik Ikusi esteka guztiak (iTunes bertsio batzuetan erosketa-historia deritzo) zure erosketak ikusteko.
- Erosketa historiaren pantailaren behealdean, sakatu Arazoren bat .
- Kokatu txostena bidali nahi duzun produktua eta egin klik gezian (ordena-dataren zutabean).
- Hurrengo pantailan, sakatu Arazoren hiperesteka berri bat produktuaren arazoa duzula.
- Egin klik goitibeherako menuan jakinarazpenaren pantailan eta aukeratu zure arazoen mota gehien erlazionatzen duen aukera.
- Gainera, ideia ona da Iruzkinak kutxan ahalik eta informazio gehiena gehitzeko, Apple laguntza-agente baten bidez zure arazoa azkar tratatzeko.
- Azkenean, sakatu Bidali botoia zure txostena bidaltzeko.
Ohiko erantzuna lortuko duzu zure Apple kontuarekin erregistratutako helbide elektronikoaren bidez 24 ordu barru.