ITunes Store-ko abesti, aplikazio, liburu edo pelikula bat erostea oso erraza eta kezkagarria da. Egin klik edo punteatu zenbait botoitan eta ia ez duzu zure media berrian gozatzen ari zarenik.
Baina batzuetan arazoak iTunesen erosketak egiten dituzte. Erosketa edo deskargan zehar Interneterako konexioa galtzen baduzu edota Apple-ren aldean errore bat baduzu, azkenean ordaindutakoa eta eduki berriarekin gozatu ahal izango duzu.
Egoera horietan gertatzen diren arazo komun batzuk honakoak dira:
- Partzialki deskargatutako fitxategia ezin da erreproduzitu edo erabili.
- Zure kreditu txartelaren karga, baina deskarga ez.
- Fitxategia erabat deskargatu dela dirudi baina ez du erreproduzitzen.
- Erosketa okerra.
Arazo hauei aurre eginez gero, hemen 4 urrats dituzu iTunes-eko edukia lortzeko.
1. Erosketa ez zen gertatu
Arazo horiek konpontzeko errazena erosketa besterik ez da gertatu. Kasu horretan, berriro edukia erosi behar duzu. Egiaztatu dezakezu erosketa ez dela iTunes erabiliz gauzatu urrats hauei jarraituz:
- Ireki iTunes.
- Egin klik Kontu menuan.
- Egin klik Ikusi nire kontua.
- Zure Apple ID kontura saioa hasi nahi baduzu, egin ezazu eta egin klik Ikusi kontua.
- Joan Erosketa-historia atalera.
- Egin klik Ikusi guztiak.
- Hemen, zure azken erosketa eta zer izan zen ikusi ahal izango duzu.
ITunes Store edo App Store aplikazioetan iOS gailuarekin egin daitekeen egiaztapena egin dezakezu:
- Sakatu aplikazioa egiaztatzen ari zaren erosketa mota.
- Sakatu Más (iTunes) edo eguneratzeak (App Store).
- Sakatu Erositakoa.
- Aplikazio honen goialdean, ukitu Ez iPhone honetan. Honek zure gailuan instalatuta ez dauden erosketak bistaratzen ditu.
Bi kasuetan, erosten saiatzen ari bazara ez da zerrendatzen, ez duzu horren kargurik eta erosketa ez da gertatu. Just iTunes edo App Store-ra itzuli eta ohiko moduan erosi .
2. Egiaztatu Descargas disponibles en iTunes
Zenbait kasutan, hasten den deskarga batean exekutatu dezakezu eta, ondoren, bukatu aurretik amaituko da. Arazoa ikusten ari bazara, deskarga erraz berrabiarazi behar duzu pauso hauek jarraituz:
- Ireki iTunes.
- Egin klik Kontu menuan.
- Egin klik Deskargarako Deskargak egiteko.
- Zure Apple IDa sartzeko eskatuz gero, egin ezazu.
- Egin klik Egiaztatu.
- Erosi ez baduzu edo deskargatu ez baduzu, automatikoki deskargatzen hasiko da.
3. Deskargatu berriro iCloud erabiltzea
Zure erosketak arrakastaz lortzen badu eta bilatzen ari zaren elementua ez datorren deskargatutako erabilerak egiaztatzen badira, falta da zure edukia lortzeko iCloud . Applek iTunesen eta App Store-en erosketak zure iCloud kontuetan erosten ditu, erraz kargatzeko.
Irakurri artikulu hau urratsa-urratsari buruzko argibideak iToudet-eko erosketak birkargatzeko iCloud erabiltzeko .
4. Talde euskarria iTunes-en
Zerrenda honetako lehenengo hiru aukerak arazoren bat konpondu behar du erabiltzaile gehienentzat. Hala eta guztiz ere, zorigaitz gutxiren buruan bazara oraindik ere arazoa lortu baduzu, bi aukera dituzu:
- Eskuratu Apple iTunesen laguntza taldeak. Horretarako urratsez urratseko jarraibideei buruz, irakurri artikulu hau iTunes Store-en laguntza eskatzeko .
- Erabili Apple-ren lineako laguntza gunea zure laguntza mota onena zehazteko. Gune honek zure arazoari buruzko galdera batzuk egingo dizkizu eta, zure erantzunean oinarrituta, irakurtzeko artikulu bat, pertsona bat txateatzeko edo deitzeko zenbaki bat emango dizu.
BONUS: Nola itzultzea lortu iTunesetik
Batzuetan arazoa zure iTunesen erosketarekin ez da lanik egin. Batzuetan, erostea ongi pasa zen baina ez duzu nahi. Hori gertatuz gero, itzulketa eskuratu ahal izango duzu. Nola ikasten, irakurri nola itzultzea iTunesetik .